IT & Warenwirtschaft
E/D/E | Wupper-Ring
Digitalassistent BADDY
für gesteigerte Absatzerfolge
Mit BADDY steht dem SHK-Handel
dafür ab sofort ein leistungsstarker
Digital-Assistent zur Seite. Der Geschäftsbereich
Haustechnik im E/D/E
hat für den Wupper-Ring, den Zusammenschluss
von Heizungs- und Sanitärgroßhändlern,
eine in der Branche
bislang einmalige All-in-one-Lösung
entwickelt und bis zur Marktreife geführt.
Der neue Bad-Assistent stellt laut den Wuppertalern
einen wesentlichen Digitalisierungsbaustein
des Geschäftsbereichs Haustechnik
im E/D/E für die Wupper-Ring Mitglieder dar
und unterstützt den SHK-Großhandel im
Verkauf vor Ort. Dazu verbindet BADDY eine
Applikation für Android, iOS und PC mit den
Dienstleistungen der eDC Haustechnik-Daten
GmbH & Co. KG. Bereits zum Start stehen
sowohl die veredelten Stammdaten der Eigenmarke
FORMAT als auch von rund 60 maßgeblichen
Markenlieferanten zur Verfügung.
Nach einer erfolgreichen, mehrmonatigen
Pilotphase bei ausgewählten Händlern ist
BADDY ab sofort in vollem Funktionsumfang
durch alle Mitglieder im Wupper-Ring
einsetzbar.
„BADDY unterstützt den Handel über die gesamte
Customer Journey hinweg, vom Erstkontakt
bis zum erfolgreichen Abschluss. Im
ersten Schritt ist eine Bedarfsermittlung möglich“,
erläutert Stefanie Giesel, Teamleiterin
Sanitär/Heizung/Installation und Projektleiterin
für BADDY im E/D/E: „Dazu dient ein intuitiv
nutzbarer Fragebogen für Endverbraucher,
den Händler individuell anpassen und in die
eigene Webseite integrieren können. Auch
Kundengespräche vor Ort werden mit der
interaktiven Beratung per Tablet unterstützt.“
Ein Herzstück von BADDY bildet die digitale
Darstellung der händlerspezifischen Ausstellungskojen
inklusive aller relevanten Daten.
Der SHK-Handel kann diese Kojen als Angebotsvorlagen
nutzen und individuell anpassen.
Wenn beispielsweise dem Kunden eine
Koje gefällt, aber andere Armaturen bevorzugt
werden, lassen sich diese mit wenigen
Klicks in Sekundenschnelle austauschen oder
als Alternativpositionen einblenden.
Ebenso schnell ist ein professionelles Angebot
inklusive aller benötigten Zubehörartikel
erstellt, das automatisch in Form von PDFDateien
für Sachbearbeiter und Kunden ausgegeben
wird. Zusätzlich besteht der Möglichkeit,
bei erfolgtem Auftrag ohne Systembruch
die Daten aus dem Angebot direkt in
das Warenwirtschaftssystem des Händlers zu
übergeben. Das bedeutet deutliche Zeit- und
Effizienzgewinne von der Beratung bis zum
Backoffice.
Schnelle Suchfunktion
Zudem macht BADDY mit der schnellen Suchfunktion
auf Basis von rund 29 Mio. Merkmalen
innerhalb der von eDC gepflegten Daten
das zeitaufwendige Blättern in Katalogen und
Preislisten überflüssig. Darüber hinaus lassen
sich 360- Grad-Videos aus der Ausstellung
des Handels integrieren. Mit diesem umfassenden
Strauß an Vorteilen schafft BADDY
einen nachhaltigen Mehrwert für die Badberatung
Die Darstellung
der händlerspezifischen
Kojen
vereinfacht den
Einstieg in die
Beratung. (Bildquelle:
E/D/E)
und verfügt über klare Alleinstellungsmerkmale
im Markt.
Auch Handwerker können über einen Zugang
die Applikation und somit direkt im Kundengespräch
vor Ort das gesamte Leistungsspektrum
des Großhandels für sich nutzen.
BADDY liefert darüber hinaus alle wesentlichen
Montagezeichnungen direkt mit und
erspart dem Handwerk somit zeitintensive
Recherchen.
„BADDY ist ein wertvolles Instrument, um in
der Ausstellung noch zielgerichteter beraten
zu können“, erklärt dazu Herbert R. Baumgärtel,
Geschäftsführer der BGN Gleichauf
Haustechnik GmbH + Co. KG aus Neumarkt
und einer der ersten Anwender: „Für uns ist
es enorm hilfreich, dass wir zum Ende der Beratung
in der Lage sind, dem Kunden ein fertiges
und professionell erstelltes Angebot in die
Hand zu geben.“ Rainer Penning, Geschäftsführer
der Penning Sanitär Handel GmbH &
Co. KG mit Sitz in Hamburg bestätigt: „Mit
der interaktiven Beratung schafft BADDY ein
echtes Alleinstellungsmerkmal. Endkunden
wie Handwerker schätzen unsere Darstellung
der Angebote sehr. Eine manuelle Erstellung
können wir uns nicht mehr vorstellen, das ist
nicht mehr zeitgemäß.“
„Der digitale Assistent unterstützt die Badberater
vor Ort, wird sie aber nie ersetzen“,
unterstreicht Stefanie Giesel weiter: „Der
Geschäftsbereich Haustechnik begleitet die
Mitglieder im WUPPER-RING, die sich für die
Anwendung interessieren, bei der Implementierung
des Digitalassistenten bis hin zu umfassenden
Schulungsmaßnahmen.“
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Der digitale Assistent BADDY bietet dem SHK-Handel
nachhaltige Effizienz- und Zeitvorteile von der
Beratung bis zum Backoffice.
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