gibt es sogar darauf spezialisierte Anwälte. Dieser
Weg sollte aber die Ultima Ratio sein.
Einfache Lösungen für professionelles
Bewertungsmanagement
Um die Innungsfachbetriebe bestmöglich zu
unterstützen, für Ihr Unternehmen ein professionelles
Bewertungsmanagement aufzuziehen, hat
der Fachverband SHK Baden-Württemberg zwei
Lösungen parat.
Lösung 1: SHKBW Standortmanager
Alle beim Fachverband angesiedelten, badenwürttembergischen
Innungsfachbetriebe profitieren
2022 davon, dass sie für drei Monate kostenlos
den SHKBW Standortmanager ausprobieren
können. Dieser kann nach einem daran anschließenden
Übergangszeitraum durch Erwerben einer
kostenpflichtigen Lizenz weiter genutzt werden.
Dank einer Kooperation des Fachverbandes mit
dem Online-Marketing-Dienstleister advantago
sind die Jahreslizenzen zu einem im Marktvergleich
äußerst attraktiven Preis erhältlich.
Wie Ihr SHK-Betrieb von dem SHKBW Standortmanager
profitieren kann, erläutern wir Ihnen in
dieser Festschrift im Beitrag zum Onlinepräzenzmanagement.
Gerne können Sie sich zusätzlich
online unter www.fvshkbw.de/standortmanager
informieren. An dieser Stelle konzentrieren wir
uns auf eines der enthaltenen Elemente – dem
Bewertungsmanagement.
Der Standortmanager „liest“ hierfür automatisch
Bewertungen aus allen Verzeichnissen heraus. Sie
werden per E-Mail informiert, sobald Ihr Betrieb
an irgendeiner Stelle im Netz bewertet wurde –
sei es auf Ihrem Google Profil, sei es über eine
Bewertungsplattform oder in einem Online-Branchenverzeichnis.
Über das Tool lässt sich anschließend
direkt eine Antwort eingeben, ohne dass Sie
sich mühsam an der entsprechenden Stelle einloggen
müssen. Der Prozess wird von Ihrer Standortmanager
Oberfläche heraus gesteuert.
Bewertungen sollten Sie jedoch nicht nur abwarten,
sondern aktiv sammeln. Eine Idee ist es
beispielsweise nach der Abnahme oder dem Abschlussgespräch
ein Tablet bereit zu halten, auf
dem sich der Kunde nur noch in sein Google Account
einloggen muss und direkt bewerten kann.
Alternativ können Sie ein Offline-Bewertungskärtchen
mit einem QR-Code überreichen oder
versenden, das es Ihrem Kunden ermöglicht, komplikationslos
über den Google-Link sein Feedback
abzugeben.
Bei allen Fragen zum Standortmanager stehen Ihnen
als Mitgliedsbetrieb geschulte Ansprechpartner
beim Fachverband mit Rat und Tat zur Seite.
Lösung 2: wirsindhandwerk.de
Bestimmt kennen Sie Tripadvisor, eine Bewertungsplattform
für Reiseziele. Vergleichbar bietet
Wirsindhandwerk.de eine eigene Empfehlungsplattform
speziell für das Handwerk. Über die
Plattform lassen sich Kundenbewertungen sammeln,
prüfen und teilen.
Fachverband SHK Baden-Württemberg 105
/standortmanager
/wirsindhandwerk.de
/Wirsindhandwerk.de
